Торжественное открытие четвертого по счету Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Брянской сбытовой компании» состоялось в Бежицком районе Брянска в минувшую пятницу, 2 октября, сообщили Regnum Центру в пресс-службе компании. В течение прошедшей недели ЦОКи открылись сразу трех городах области — в Клинцах, Дятьково и собственно Брянске.

На церемонии торжественного открытия Бежицкого ЦОКа присутствовали генеральный директор управляющей компании «ЭнергоСтрим» (в её структуру входит «Брянская сбытовая компания») Юрий Желябовский, заместитель губернатора Брянской области Евгений Кузавлев, генеральный директор ОАО «Брянская сбытовая компания» Олег Носов.
Приветствуя собравшихся, г-н Желябовский подчеркнул, что компания ведет целенаправленную клиентоориентированную политику и стремится значительно поднять качество обслуживания, чтобы создать максимально удобные условия для клиентов.
Центры обслуживания клиентов позволят оперативно решать любые вопросы, связанные с потреблением электроэнергии. ЦОКи работают по принципу «одного окна». Теперь максимально экономя время, клиенты могут произвести сверку по оплате электрической энергии, получить справку об отсутствии задолженности, открыть лицевой счет, проконсультироваться со специалистами. Здесь же оборудована касса для приема платежей за электроэнергию. Работа ведется как с физическими, так и с юридическими лицами, которым помогут подготовить пакет документов для заключения договоров энергоснабжения, дадут разъяснения по тарифам, выдадут счета-фактуры и акты сверки. Комфортная, эргономичная среда, созданная в ЦОКах, обеспечит высокое качество обслуживания клиентов на базе современных управленческих и информационных технологий. Во время организации Центров все предусматривалось до мелочей: выгодное место расположения, удобный подъезд, наличие автостоянки, пандуса. Сотрудники Центров, без перерывов на обед, будут общаться с посетителями в непосредственном контакте – здесь даже перегородки намеренно не устанавливались, чтобы быть ближе к клиенту. Все Центры будут работать в соответствии с единым стандартом обслуживания.

В рамках проводимой клиентоориентированной политики, с 1 ноября 2009 года в «Брянской сбытовой компании» начнет работать единый контактный центр. Позвонив по телефону 8-800-100-88-32, можно будет получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергоснабжением. Звонок на этот номер для всех жителей области будет бесплатным.
Адреса Центров обслуживания клиентов:
Брянск — ул. Грибоедова, 24; ул. Ульянова, 110
Клинцы — ул. Дзержинского, 34
Дятьково — ул. Садовая, 6