Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) исследовал отношение водителей к ОСАГО: 72% опрошенных оказались удовлетворены ОСАГО в том виде, в котором оно существует в настоящее время.
В целом, согласно данным ВЦИОМ, отношение автолюбителей к ОСАГО является положительным. 79% из них полагают, что ОСАГО упрощает получение выплат при ДТП и служит гарантией их получения. Обязательный характер ОСАГО поддерживают 74% респондентов. Тогда как 39% автомобилистов заявили, что не оформляли бы полис при наличии такой возможности.
73% опрошенных, обращавшихся в страховую компанию виновника ДТП, отметили отсутствие трудностей с выплатами. Проблемами, с которыми столкнулись другие водители, были длительное ожидание оценки или компенсации (11%) и маленькая сумма выплат (13%).
Большинство автовладельцев выразили удовлетворенность качеством работы своей страховой компании: 86% респондентов устраивает работа страховых агентов и службы поддержки. Стоимость услуг устраивает 76% опрошенных.
Свыше половины водителей – 55% – довольны простотой урегулирования убытков, а 60% респондентов ни разу не меняли страховщика. Менять страховую компанию при следующей покупке полиса ОСАГО намерены 15% опрошенных.
Что касается других видов страхования, то здесь можно отметить, что о них российские автомобилисты довольно хорошо информированы. Лучше всего потребители осведомлены о добровольном страховании АвтоКАСКО (88%) и добровольном медицинском страховании (69%). Такая услуга, как страхование от несчастных случаев известна 60% опрошенных. 58% водителей знают о добровольном страховании автогражданской ответственности (ДСАГО). Хуже всего автовладельцы осведомлены о международном полисе страхования автогражданской ответственности «Зеленая карта».
Всероссийский опрос ВЦИОМ проведён в сентябре. Опрошено 3200 владельцев автомобилей или водителей, оформлявших в течение последнего года полис ОСАГО, в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 2,65%.
