Наиболее популярным клиентским сервисом среди собственных услуг «МегаФона» — «Личным кабинетом» — ежемесячно пользуется около 200 тыс. абонентов Центрального филиала, сообщили REGTime в пресс-службе регионального компании 14 июля.
«Личный кабинет» — это интеллектуальный сервис для быстрого самостоятельного управления услугами и опциями, выбора тарифного плана, а также для оперативного контроля расходов. Доступ к «Личному кабинету» есть у каждого клиента оператора, причём с любого устройства — компьютера, смартфона, планшета. Сервис универсален и автоматически подстраивается под любой экран вне зависимости от его размера и разрешения.
«Количество клиентов «МегаФона», пользующихся сервисом самообслуживания не со стационарных компьютеров, а с мобильных устройств — планшетов и смартфонов, постоянно растёт. Благодаря обновлённому «Личному кабинету», наши пользователи могут самостоятельно управлять своими услугами в любое время и в удобном для них месте», — комментирует директор по развитию бизнеса на массовом рынке Центрального филиала компании Андрей Веселов.
Новый «Личный кабинет» в Центральном филиале «МегаФона» ежедневно посещают более 16 тыс. уникальных пользователей, из них 43% работают через мобильное приложение «Личный кабинет» для Android, а 23% — через мобильное приложение «Личный кабинет» для iOS. Остальные пользователи используют веб-сайт «Личного кабинета» lk.megafon.ru для доступа к сервису. Наиболее популярными услугами сервиса самообслуживания являются управление опциями, получение быстрой детализации счёта и подключение/отключение различных услуг.
Пользователям «Личного кабинета» необходим пароль, который можно получить бесплатно, набрав на своем мобильном устройстве команду *105*00#. Так же «МегаФон» предлагает вниманию абонентов видеоролик, который наглядно демонстрирует принцип работы сервиса самообслуживания.
