В ближайшее время Минфин планирует провести масштабную проверку методов работы агентств по взысканию долгов, рассказала «Известиям» куратор проекта по повышению уровня финансовой грамотности при Минфине Анна Зеленцова.
Проект реализуется совместно со Всемирным банком. По ее словам, предполагается, что исследование пройдет методом «тайного покупателя». Исследователи получат реальный опыт взаимодействия с коллекторами в качестве должников.
«Методом «тайного покупателя» мы уже начали проводить исследования банков, микрофинансовых организаций, пенсионных фондов и страховых компаний, — рассказала Зеленцова. — Но пока коллекторский рынок нашими обследованиями охвачен не был. Между тем, взыскание задолженности — это одна из важных, и одновременно нерегулированных сфер, поэтому мы такую задачу поставили».
«В настоящее время эксперты разрабатывают методологию исследования. Наша цель — понять степень защищенности потребителей финансовых услуг, а также насколько бизнес-практики коллекторских агентств соответствует российскому законодательству», — отметила она.
