Официально объявлена дата «Прямой линии с Владимиром Путиным»: она состоится в полдень 7 июня. Телеканал «Россия 24» будет вести прямую трансляцию. А пока продолжается сбор вопросов: их можно задать на сайте «Прямой линии», в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» и через мобильное приложение. Кроме того, вопросы принимают в специальном колл-центре, сообщают «Вести.Ru».
Московский колл-центр начал прием звонков и сообщений граждан 27 мая в восемь утра. Обращений много, и темы самые разные: ЖКХ, социальные льготы, пенсии, зарплаты, образование, цены на бензин. И все это — уже в первый день. Судя по всему, прямая линия с президентом обещает быть насыщенной.
Звонки принимают диспетчеры, обрабатывают редакторы, у них есть помощники-волонтеры, которые занимаются, к примеру, тем, что делают обратный дозвон абонентам на тот случай, если заданный вопрос требует выяснения дополнительных деталей.
В Москве работает сорок диспетчеров. Такие же центры открыты в Липецке, Екатеринбурге и Челябинске. Всего задействовано около восьми сотен специалистов. Для многих это уже не первая прямая линия с президентом, и они умеют слушать и слышать людей.
Способов задать свой вопрос Владимиру Путину много, как и на предыдущих прямых линиях. Во-первых, это, конечно, звонок на номер 8-800-200-40-40 для граждан России и номера +7-499-550-40-40 либо +7-495-539-40-40 для жителей зарубежья. Задать вопрос можно в СМС и ММS: достаточно отправить сообщение на короткий номер 04040, объём текста не должен превышать 70 знаков.
Можно записать и видеозвонок, желательно лаконичный. По опыту прошлых лет, такие материалы получаются очень выразительными. Звонки и сообщения, разумеется, бесплатные.
Также можно задать вопрос главе государства через форму обратной связи на официальном сайте прямой линии Moskva-Putinu.ru или с помощью официального мобильного приложения «Москва — Путину». Наконец, есть соцсети «Вконтакте» и «Одноклассники», включая приложения для мобильных устройств. С их помощью тоже можно задать президенту не только текстовый вопрос, но и записать короткое видеообращение. Однако основная нагрузка — все-таки на диспетчеров, которые слушают абонентов в режиме нон-стоп.
Все способы отправления вопросов равноценны, все фиксируются и обрабатываются, заносятся в базу. Из поступивших вопросов будут выбраны наиболее интересные и актуальные — они-то и прозвучат во время прямой линии.
Впервые «Прямая линия с Владимиром Путиным» состоялась 24 декабря 2001 года. С тех пор ее проводили каждый год за исключением 2004 и 2012-го. То есть, в этом году трансляция пройдет уже в шестнадцатый раз.
В прошлом году прямая линия с президентом продолжалась почти четыре часа, за это время Владимир Путин успел ответить на 73 вопроса.
В этом году колл-центры также будут работать до завершения прямого эфира прямой линии. Прием вопросов продолжается.
