О клиентском сервисе в магазине и о том, как удержать покупателей расскажет главный редактор журнала «Управление магазином» Тимур Асланов на общероссийской практической конференции «Управление магазином-2018», которая пройдет в Москве 22-24 августа. ГородБРЯНСК.Ru выступает в роли регионального информационного партнёра мероприятия.
Темой доклада главного редактора журнала «Управление магазином» Тимура Асланова на общероссийской практической конференции «Управление магазином-2018» в Москве станет «Клиентский сервис в магазине: как удержать покупателей».
В докладе:
— клиентские ожидания: что это такое и как с этим работать,
— как увеличить продажи в магазине за счет изменения сервисной политики,
— стандарты клиентского сервиса в магазинах различных форматов и отраслей,
— потребительский экстремизм и клиентский сервис: где граница между клиентоориентированным магазином и отстаиванием границ для вашего бизнеса,
— как привить клиентоориентированность персоналу магазина и что это вообще такое.
О спикере
Тимур Асланов — главный редактор журнала «Управление магазином», предприниматель, издатель, основатель издательского дома «Имидж-Медиа», бизнес-тренер. Автор книг «Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами», «Альфа-продавцы. Спецназ в отделе продаж», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов». Член Гильдии маркетологов.
Конференция «Управление магазином» проходит ежегодно и собирает владельцев и директоров магазинов и розничных сетей малого и среднего формата со всей России и стран СНГ. Три дня. Более 20 докладов от ведущих экспертов в области управления продажами в рознице: Альберт Тютин, Андрей Фатов, Сергей Леонов, Елена Жданова, Сергей Дубовик, Инга Орлова, Анна Бочарова, Сергей Илюха, Екатерина Казаринова, Гульфира Крок, Артур Салякаев и др. Разбор свежих кейсов. Прикладные материалы и пошаговые методики.
Очень важная часть конференции: нетворкинг-сессия – специальное мероприятие, цель которого перезнакомить всех участников друг с другом по специальной технологии. Участники не только получают новые знания, но и новых партнёров, новые связи и новых друзей.
Место проведения: Московский финансово-юридический университет МФЮА
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д.1А (метро «Калужская»).
Зайдите на сайт конференции https://goo.gl/ENJ8HR и отправьте заявку на участие.
